Reembolso

Nossa Política de Reembolso

Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência de compra para nossas clientes, e isso inclui uma política de reembolso clara e justa. Confira abaixo como funciona a nossa política:

Prazo para solicitação de reembolso:

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar o reembolso de produtos. Basta entrar em contato com a nossa central de atendimento, informar sua intenção de reembolso e seguir as orientações que enviaremos.

Condições para reembolso:

Para que o reembolso seja realizado, o produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso e com todas as etiquetas e embalagens originais. Caso o produto apresente defeito de fabricação, você também pode solicitar o reembolso, desde que nos informe sobre o defeito dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Processo de reembolso:

Assim que recebermos e analisarmos o produto devolvido, realizaremos o reembolso integral do valor pago pelo produto, incluindo o valor do frete. O processo será concluído em até 15 dias úteis. O reembolso será feito pela mesma forma de pagamento utilizada na compra (cartão de crédito, boleto bancário ou Pix).

Cancelamento de pedidos:

Se você decidir cancelar o pedido antes do envio do produto, é possível solicitar o reembolso integral. Para isso, entre em contato com nossa central de atendimento, que ajudará você com o cancelamento e reembolso.